Terugbetalingsbeleid

Bij Kouklara willen we dat u volledig tevreden bent met uw aankoop. Mocht een product onverhoopt niet aan uw verwachtingen voldoen, dan bieden wij een duidelijk en transparant retour- en terugbetalingsbeleid.

1. Bedenktermijn (Herroepingsrecht)

U heeft het recht om uw bestelling tot 14 dagen na ontvangst zonder opgave van reden te annuleren. Na annulering heeft u vervolgens nog eens 14 dagen de tijd om het product naar ons terug te sturen.

2. Voorwaarden voor retourneren

Om in aanmerking te komen voor een terugbetaling, dient het product aan de volgende voorwaarden te voldoen:

  • Het product moet ongedragen, onbeschadigd en in originele staat verkeren.
  • Alle labels, kaartjes en eventuele accessoires moeten nog aan het product bevestigd zijn.
  • Het product dient indien mogelijk in de originele verpakking te worden geretourneerd.
  • Producten die duidelijke gebruikssporen vertonen, beschadigd zijn of niet meer in verkoopbare staat verkeren, komen mogelijk niet in aanmerking voor een volledige terugbetaling.

3. Retourprocedure

  1. Meld uw retour aan door een e-mail te sturen naar Admin@kouklara.com onder vermelding van uw ordernummer en, indien gewenst, de reden van retour.
  2. U ontvangt van ons de benodigde retourinstructies en het retouradres.
  3. Verpak het product zorgvuldig om beschadiging tijdens transport te voorkomen.
  4. De kosten voor de retourzending zijn voor rekening van de klant, tenzij het product defect, beschadigd of verkeerd geleverd is.

4. Terugbetaling

Zodra wij uw retourzending hebben ontvangen en gecontroleerd, verwerken wij uw terugbetaling zo snel mogelijk. Het aankoopbedrag wordt uiterlijk binnen 14 dagen na ontvangst van de retourzending teruggestort via dezelfde betaalmethode die is gebruikt voor de oorspronkelijke aankoop.

5. Beschadigde of Verkeerd Geleverde Artikelen

Heeft u een beschadigd, defect of verkeerd artikel ontvangen? Neem dan zo snel mogelijk contact met ons op via Admin@kouklara.com. Wij zullen samen met u naar een passende oplossing zoeken.

6. Contact

Voor vragen over ons retour- en terugbetalingsbeleid kunt u contact opnemen via:

Kouklara
E-mailadres: Admin@kouklara.com